マナー・常識

「クレーム」という言葉を聞くと、多くの人が「怒られる」「面倒くさい」「ネガティブな出来事」と感じてしまいます。しかし、実はクレームはビジネスを改善するための“最高のヒント”でもあります。本記事では、クレームをポジティブに捉え直すための言い換...

「年女（としおんな）」とは、その年の干支と同じ生まれ年の女性を指します。干支は12年で一巡するため、12年ごとに自分の干支が回ってきます。このとき、その年に該当する女性が「年女」と呼ばれるのです。ここでは年女と厄年の関係や、その年の過ごし方...